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QUESTIONS COURANTES

Nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées sur la location de voiture à Madère. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, veuillez utiliser notre page de contact pour nous contacter, nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos questions.

Le conducteur doit être âgé de plus de 21 ans et avoir plus de 3 ans de permis de conduire.
Si vous ne remplissez pas ces conditions, veuillez nous contacter par e-mail info@madpoint.pt

Un permis de conduire valide et un passeport/carte d’identité sont requis.
Nous ne sommes pas autorisés à louer une voiture si vous n’avez pas votre permis de conduire avec vous – sauf si vous avez un document officiel des autorités comme substitut.

L’assurance complète (SCDW) est incluse dans nos prix, aucune carte de crédit requise et aucun dépôt requis. La négligence n’est pas incluse.

Nos prix incluent une assurance complète (SCDW), cependant cette assurance ne couvre pas les situations de négligence telles que :
Conduite imprudente (hors route, zones interdites, mauvais côté de la route, etc.)
Stationnement imprudent (ne pas utiliser le frein à main, contourner les capteurs et la caméra de la voiture, etc.)
Erreur de carburant
Endommager l’intérieur de la voiture
Amendes de stationnement et excès de vitesse
Non-déclaration d’accidents et/ou de dommages
Autres situations de négligence.

En cas d’accident ou de dommages graves au véhicule, vous devez nous contacter immédiatement avec des photos de comment et où cela s’est produit. Vous pouvez nous contacter par email ou WhatsApp.

Aucune carte de crédit n’est requise, le paiement est effectué en totalité à la réception de la voiture, en espèces ou par carte (débit ou crédit).

Pas de caution et zéro franchise, tant que vous remplissez nos conditions d’âge et de permis de conduire.

Bureau Madpoint – situé à Funchal
Rua do Gorgulho, nº 2, Centre commercial Eden Mar, Loja 11, 9000-107 Funchal

Aéroport de Madère
Veuillez entrer votre heure d’arrivée estimée et non l’heure à laquelle vous pensez sortir de l’aéroport
Nous vous demandons également votre numéro de vol d’arrivée sur notre formulaire afin que nous puissions surveiller votre arrivée et tout retard.
Pour l’heure de remise du véhicule, nous vous conseillons 2 heures avant votre vol de départ

Où puis-je réceptionner et restituer la voiture à l’aéroport ?
Comme nous n’avons pas de bureau à l’aéroport, un de nos agents sera à l’extérieur des arrivées de l’aéroport et vous attendra. La voiture sera dans le parking des arrivées.
Pour le retour, nous vous donnerons des instructions sur l’endroit où laisser la voiture et les clés.

Hôtel ou Airbnb
Choisissez un hôtel à Funchal ou un hôtel en dehors de Funchal comme emplacement
Précisez le nom et/ou l’adresse de l’hôtel dans les notes du formulaire de réservation
Un de nos agents vous attendra à la réception de l’hôtel pour vous livrer votre voiture


Des frais de localisation peuvent s’appliquer

Nous vous demandons de nous informer dès que vous savez qu’il y a eu des changements sur votre vol afin que nous puissions nous organiser pour qu’un agent vous attende à l’aéroport
Des frais peuvent s’appliquer

Nous surveillerons votre arrivée et nous saurons que malheureusement vous n’êtes pas arrivé à Madère comme prévu.
Nous attendrons votre contact avec des informations sur votre nouvelle date et heure d’arrivée.
Si vous souhaitez poursuivre votre réservation, le montant final de la location ne sera pas modifié.

Oui, bien que nous n’ayons pas de bureau à l’aéroport, un de nos agents vous attendra devant les arrivées de l’aéroport. La voiture sera au parc des arrivées.

Oui, nous vous donnerons des instructions le jour où vous recevrez la voiture, où garer la voiture et où laisser les clés.

Avec la forte demande de véhicules, il ne nous est pas possible de recevoir des réservations par téléphone ou par e-mail. Nous vous prions de bien vouloir effectuer votre réservation via notre site internet :
1.Vous choisissez votre lieu de prise en charge et de restitution
2. Insérez les dates et heures souhaitées
3. Choisissez votre catégorie préférée et continuez avec vos coordonnées
4. Rapide et facile!

Vous recevrez un e-mail automatique de notre site Web avec un récapitulatif de votre réservation et votre numéro de commande. Cela ne signifie pas que votre réservation a été confirmée.
Dans 48 heures, vous recevrez un autre e-mail automatique avec le nouveau statut de votre réservation

« confirmé » ou « annulé »

Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter à info@madpoint.pt – vérifiez également votre dossier spam

Si vous souhaitez annuler votre réservation avant votre date d’arrivée, nous vous demandons de nous contacter dès que vous le savez afin que nous puissions libérer la voiture.
Comme il n’y a pas de paiement en ligne pour effectuer une réservation, aucun frais n’est appliqué pour l’annuler.

Si vous souhaitez modifier votre date d’arrivée ou de départ avant votre date de prise en charge, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions mettre à jour votre réservation.

Nous avons une politique de non-remboursement.

Vous devez restituer la voiture avec le même carburant que celui que vous avez reçu. Si vous ne le faites pas, nous vous facturerons le carburant.

Oui, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour voir s’il est possible de garder la voiture plus longtemps. Nous vous fixerons un rendez-vous pour effectuer le paiement.

Nous facturons des frais en dehors des heures d’ouverture. Pour les ramassages ou les retours de 19h00 (19h00) à 8h00 (08h00), nous facturons un supplément de35 €.

Nous facturons les frais de localisation suivants :
Aéroport 20€
Hôtel à Funchal 10 €
Hôtel en dehors de Funchal €35

Guide touristique de l'île de Madère

C'est votre première fois sur l'île de Madère et vous ne savez toujours pas quoi faire ?

Réductions et offres de location de voitures

Si vous avez l’habitude de visiter l’île de Madère ou prévoyez de le faire bientôt, nous vous recommandons de nous suivre sur nos pages sociales pour avoir accès aux codes promotionnels de location de soins Madpoint. Vous pouvez choisir parmi une gamme complète de soins, y compris : compacte, break, automatique, diesel, 7 places, 9 places et voitures de luxe.

Nos véhicules ont tous moins de deux ans, vous n’avez donc pas à vous soucier des pannes. Nous offrons également une assistance routière 24 heures sur 24, ce qui nous permet de résoudre rapidement tout problème lié à votre location de voiture.

Conseils de location de voiture à l'île de Madère

Assurez-vous que tout va bien avec vos bagages, achetez des cartes routières si vous en avez besoin et essayez de bien vous reposer avant de voyager.

Quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, faites toujours attention à l’endroit où vous laissez vos effets personnels, afin d’éviter les mauvaises surprises.

N’oubliez pas de vérifier l’état de la voiture, d’allumer la climatisation pour vérifier qu’elle fonctionne et de faire le tour de la voiture pour vous assurer d’avoir les triangles de signalisation réfléchissants, un gilet de sécurité et une roue de secours.

Dans la plupart des entreprises, le carburant n’est pas inclus dans le prix de location et vous devez livrer votre voiture avec la même quantité.

Faites attention avant de remplir le réservoir de votre voiture, ne mélangez pas le carburant (diesel avec de l’essence) ou vous endommageriez gravement le moteur. Si, pour une raison quelconque, cela se produit, n’allumez pas la voiture. Demandez de l’aide à la station-service et ils vidangeront le carburant pour vous.

N’oubliez pas de vous munir de votre permis de conduire et de votre passeport.

N’utilisez pas de photocopie de votre permis de conduire, les sociétés de location ne l’accepteront pas comme document valide.

Si vous arrivez d’un pays hors d’Europe, n’oubliez pas d’apporter votre permis de conduire international.

Lorsque vous conduisez vers un pays étranger, il est sage de rester informé des lois de conduite locales, veuillez donc en tenir compte.