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Termes et Conditions

Conditions requises pour le conducteur

L’âge minimum requis pour conduire un tel véhicule est de 19 ans et les conducteurs doivent être titulaires d’un permis de conduire valide au Portugal depuis au moins un an.
Un tarif jeune conducteur de 7,5 euros par jour s’applique aux conducteurs âgés de 25 ans ou moins et un tarif senior de 7,5 euros par jour aux conducteurs âgés de 75 ans ou plus.
Si votre permis de conduire n’est pas en alphabet romain (c’est-à-dire s’il est en arabe, en grec, en russe ou en chinois), vous devez vous munir d’un permis de conduire international et d’un permis de conduire national.
Les photocopies de documents ne sont pas acceptées, les documents physiques doivent être présentés.

Caution, garantie et paiements

Il n’est pas obligatoire d’avoir une carte de crédit pour effectuer une location, cependant, si une carte est utilisée, elle doit être au nom et prénom du conducteur principal de la réservation ou elle ne sera pas acceptée comme mode de paiement.
Le montant de la caution sera bloqué sur la carte de crédit ou vous pouvez utiliser une carte de débit ou de l’argent liquide. Ce montant sera restitué à la fin de la période de location si tout est en ordre.

Cartes non acceptées : American Express et cartes prépayées

Protection et assurance

– L’assurance obligatoire (CDW) contre la collision et le vol (TP) avec franchise est incluse dans le prix.
– En cas de dommage, vous devrez payer un montant ne dépassant pas la franchise. Le montant de la franchise varie en fonction de la catégorie de la voiture.
– L’assurance responsabilité civile (TPL) d’une valeur de 500 000,00 € est incluse.
– En cas de vol de la voiture, vous devrez payer un montant ne dépassant pas la franchise.

Assurance facultative : Assurance PLUS - 25€ par jour

– Réduit la responsabilité financière en cas de dommages au véhicule/en cas d’accident ;
– Assistance routière (à l’exception des situations de négligence telles que pneus ébréchés, voiture sans batterie, clés perdues, embrayage brûlé, etc);
– Protection contre le vol ou la tentative de vol (sauf pour les objets laissés à l’intérieur du véhicule).

Ce qui n'est pas inclus dans l'assurance PLUS :

– Dommages graves causés au véhicule par une conduite négligente (collision avec des murs, des voitures en stationnement, manœuvres de déviation à l’entrée du garage, etc);
– Dommages graves causés au véhicule par un stationnement négligé (zones interdites, non-utilisation du frein à main, chocs contre la carrosserie ou le toit du véhicule, bris de phares ou de vitres) ;
– Pneus ébréchés (côté pneu) et dommages aux jantes ;
– brûlure de l’embrayage et dommages au moteur ;
– Dommages aux sièges ou à l’intérieur de la voiture ;
– Absence de déclaration d’accident/dommage à la voiture dans les 24 heures, accompagnée d’un rapport de police ;
– En cas de dommages graves, le client est responsable du montant de la franchise. En cas de dommages graves, le client est responsable du montant de la franchise. Ce montant varie en fonction de la catégorie du véhicule.

Assistance routière

Nous fournissons une assistance routière de 9 heures à 18 heures. En dehors de ces heures, il vous sera demandé de contacter la police en cas d’accident ou le numéro de votre assurance pour obtenir une dépanneuse. Ces contacts sont fournis lors de la prise en charge du véhicule.
En cas de négligence (perte des clés, pneus ébréchés, mauvaise alimentation en carburant, voiture sans batterie), des frais de service à la clientèle seront facturés.
Nous ne garantissons pas le remplacement du véhicule en cas de négligence.

Carburant

Le carburant doit être restitué au même niveau que celui auquel il a été livré au client. Aucun remboursement ne sera effectué pour le carburant laissé par le client. Si le client ne restitue pas le même niveau de carburant que celui qu’il a reçu, des frais de 25 euros seront facturés pour chaque ¼ de réservoir de carburant manquant.
Les frais d’huile doivent être dûment justifiés pour être remboursés. Vous devez demander une facture au nom de Madpoint Rent a Car et indiquer le numéro de TVA : 511146078.

Restitution du véhicule

Le client est responsable de la restitution du véhicule à l’heure prévue en suivant les instructions fournies par Rent a Car. Le délai de grâce maximum est de 60 minutes sans frais supplémentaires. Après le délai de grâce, des frais de 10 euros seront facturés pour chaque heure supplémentaire (jusqu’à quatre heures) et, au-delà, la valeur d’une journée supplémentaire. L’abandon du véhicule à un autre endroit que celui convenu est soumis à des frais de 200 €.
Prolongation
Si le client souhaite prolonger la location du véhicule, il doit envoyer un e-mail à info@madpoint.pt afin d’obtenir une confirmation de la disponibilité.

Annulation et modifications

Pour les annulations effectuées jusqu’à 48 heures avant la date/heure de prise en charge, le montant payé en ligne pour la réservation sera intégralement remboursé. Dans les 48 heures précédant la prise en charge de la voiture, le montant déjà payé ne sera pas remboursé.
Les modifications apportées aux réservations doivent être envoyées par e-mail à info@madpoint.pt. Si la modification affecte le prix de la réservation, celui-ci sera calculé en fonction du tarif en vigueur au moment de la modification.

Heures de travail, livraisons en dehors des heures de travail

Nos horaires de travail sont du lundi au dimanche de 09h00 à 18h00.
Nous pouvons livrer et récupérer les bagages à l’aéroport en dehors de ces heures, mais des frais seront ajoutés au prix total de la réservation.
Le délai de grâce pour les retards non annoncés est d’une heure. Passé ce délai, la voiture sera à nouveau disponible pour d’autres réservations.

Prise en charge et dépose à l'aéroport

Comme nous n’avons pas de bureau à l’aéroport, l’un de nos agents sera à l’extérieur du hall des arrivées et vous attendra pour vous emmener dans notre navette jusqu’à notre parking situé derrière l’aéroport. Si vous avez des difficultés à trouver notre agent, veuillez contacter Rent a Car.
Vous devez laisser la voiture en suivant les instructions données par l’agent de Rent a Car le jour où vous récupérez votre voiture. Vous devez informer Rent a Car de tout changement d’heure, de lieu ou de date de restitution de la voiture. Si vous laissez la voiture à un endroit qui n’a pas été convenu, des frais de 200 € vous seront facturés.

Vols retardés et annulations

Veuillez informer Rent a Car de l’état de votre vol. Si votre vol est retardé et qu’il arrive en dehors des heures de pointe (19:00-08:30), des frais seront ajoutés au montant total de votre réservation.
Si votre vol est annulé et que vous souhaitez conserver votre réservation, veuillez nous en informer afin que la voiture reste réservée pour vous. Le prix de la réservation ne sera pas modifié.

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